Вопрос-ответ

В разделе "Вопрос-ответ" мы будем публиковать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, связанные с работой сайта и интернет-магазина в целом. Список вопросов будет постепенно расширяться, чтобы каждый смог найти ответ на интересующий его вопрос.

Список часто задаваемых вопросов

Покупка в интернет-магазине
1. Что такое лучшие предложения?
2. Как оформить заказ в интернет-магазине?
3. Как можно получить заказанный товар?
4. Предусмотрена ли доставка по Украине?
5. Как и когда оплачивать товар?

Гарантия в интернет-магазине
1. Какая гарантия предоставляется на продукцию?
2. На какие товары распространяется гарантия?
3. Что делать, если произошел гарантийный случай?

Обмен и возврат в интернет-магазине
1. Можно ли обменять или вернуть товар?
2. Где можно произвести обмен или возврат товара?

Регистрация на сайте
1. Какие преимущества дает регистрация на сайте?
2. Обязательно ли регистрироваться на сайте?

Покупка в интернет-магазине

1. Что такое лучшие предложения?
Лучшие предложения - это группа товаров, которые в данный момент Вы можете приобрести со значительной скидкой. Обратите внимание, что список лучших предложений обновляется каждые 2 недели. Заглядывайте к нам почаще, возможно, интересующий Вас товар уже на следующей неделе будет доступен со скидкой.
Подробнее: все лучшие предложения.

2. Как оформить заказ в интернет-магазине?
Оформить заказ в интернет-магазине очень просто. Есть 3 варианта: быстрый заказ в карточке товара, оформление заказа через корзину товаров и оформление заказа по телефону.
Подробнее: варианты оформления заказа.

3. Как можно получить заказанный товар?
Вы можете получить заказанный товар любым из следующих способов: забрать его самостоятельно из нашего офиса в Харькове, заказать курьерскую доставку в любую точку Харькова или оформить доставку наложенным платежом по Украине службами Новая почта и Автолюкс.
Подробнее: варианты доставки продукции.

4. Предусмотрена ли доставка по Украине?
Да, доставка по Украине осуществляется наложенным платежом службами Новая почта и Автолюкс. Вы сможете забрать свою посылку в выбранном отделении службы доставки в Вашем городе всего через 2-3 дня.
Подробнее: варианты доставки продукции.

5. Как и когда оплачивать товар?
У нас действует наличная форма оплаты, независимо от выбранного варианта доставки. Не требуется никаких предоплат, Вы оплачиваете полную стоимость заказа только при получении.
Подробнее: форма оплаты заказа.

Гарантия в интернет-магазине

1. Какая гарантия предоставляется на продукцию?
На всю продукцию ТМ Tescoma, представленную в интернет-магазине t-Posud.com.ua, предоставляется официальная гарантия 12 месяцев с момента совершения покупки.
Подробнее: гарантийные обязательства.

2. На какие товары распространяется гарантия?
Официальная гарантия распространяется на всю продукцию ТМ Tescoma, приобретенную в интернет-магазине t-Posud.com.ua. Подтверждением гарантийных обязательств является товарный чек, выдаваемый каждому покупателю при совершении покупки.
Подробнее: гарантийные обязательства.

3. Что делать, если произошел гарантийный случай?
Прежде всего, не переживать. Такое редко, но случается. По всем гарантийным случаям Вы можете обращаться непосредственно в наш офис в Харькове, захватив с собой товарный чек.
Подробнее: гарантийные обязательства.

Обмен и возврат в интернет-магазине

1. Можно ли обменять или вернуть товар?
Обмен или возврат товара, купленного в интернет-магазине t-Posud.com.ua, осуществляется в соответствии с Законом Украины о защите прав потребителей.
Подробнее: обмен и возврат товара.

2. Где можно произвести обмен или возврат товара?
Обмен или возврат товара можно произвести в нашем офисе в Харькове при наличии товарного чека.
Подробнее: обмен и возврат товара.

Регистрация на сайте

1. Какие преимущества дает регистрация на сайте?
Регистрация на сайте дает ряд преимуществ, в частности, зарегистрированные пользователи могут отслеживать состояние текущих заказов и просматривать историю всех предыдущих заказов.
Подробнее: регистрация на сайте.

2. Обязательно ли регистрироваться на сайте?
Несмотря на то, что регистрация на сайте дает ряд преимуществ, Вы всегда можете отказаться от нее, просто поставив соответствующую галочку при оформлении заказа.
Подробнее: регистрация на сайте.

Остались какие-либо вопросы?!
Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом (см. контакты).